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去年双11前夕，正中国菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。据菜鸟大件物流内部人士透露，吃掉今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。

菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，互联比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。菜鸟此前发布的招股书提到，微信网菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，微信网包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。今年，正中国菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。

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